12315_4

“12315”是国家工商总局主抓管理的平台、“12345”是市政府关注民生、倾听民意的平台。两者是有区别的。您的消费是纠纷,可以拨打"12345" 。

“12315”在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。在当地用电话直接拨打就会有人接听并记录。

当你在消费过程中,如遇到有关于消费的纠纷,您拨打12315投诉举报电话,相关部门将帮助您调解纠纷。

"12345"是“非紧急救助服务系统”简称。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

扩展资料

拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

广州12345热线由广州市人民政府政务管理办公室下属广州12345政府服务热线受理中心负责运行管理。热线电话若在3个工作日内若无法联系到市民补充材料的则关闭问题。

参考资料:广州市人民政府-广州12345政府服务热线

没有区别,在属地直接拨打12315就可以投诉了,按照属地原则基本上都是当地受理跨区投诉一般不会受理

1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

12345:一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
  二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
  三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求; 
  四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求; 
  五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;消费纠纷只能投诉12315,因为是工商局消费者投诉热线,12345是市长热线,管百姓生活民事纠纷与商业纠纷咯
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