12315

打12315投诉在一定程度上是有用的。

当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时都可以拨打12315投诉电话。

拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

扩展资料:

据2019市场监督管理论坛消息,全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后,将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合,建设12315统一投诉举报平台。

新平台上线后,将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务;通过创新事中事后监管方式,运用大数据、“互联网+”等手段,为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。


参考资料来源:百度百科-12315

12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

只是劝楼主节哀顺便了。
如果投诉有用的话,他们也不会这么嚣张了。12315基本上都是来回推诿,因为12315没执法权,他们会让你打工商,你打工商他们会让你先打12315。。。

总之,你的手机是回不来了。只能说你经验不足。如果是在淘宝的话,就把你寄回手机的回执复印一份向淘宝投诉吧,这样还可能有戏,如果不是在淘宝,那就只能默默无语两眼泪了。

就当是多了个经验吧,在任何时候,都不要相信店家的“把东西邮回来”之类的答复,那通常都是喂了狗了

附:再解答一次吧。
你手里的证据很脆弱,商家如果害怕的话,早就把机子给你退回来了。

你可以先通过现实中的执法部门问问清楚,比如说报警之类的,试试看到底有没有办法,在这里说再多都没用。作为曾经有5年工作经验12315工作人员(现已离岗),告诉你12315解决问题的可能性很小。一方面执法者不懂法、虚假办案,更多因素是工商局的执法者权力小,权利掌握在领导手中,一般情况案子如果能完美解决,除了表面走正常程序受理了实际都需要私下跟领导打过招呼的才会有了"完美"处理结果,久而久之执法者都习惯了混饭吃,不想得罪一些皇亲国戚!国内目前无法实现每一个投诉、举报都能解决,从受理到结案大多都是在走程序,程序走完了案子就结束了。目前消费者权益主要还是得依靠消费者自身提高消费法律常识,最重要到正规渠道购买商品,保留购物凭证等证据,一旦出现消费问题,可以找商家协商,或走法律途径。我国法律尚不完善,再加上地方政府监管松散,执法者通常都受人情因素影响办案有失公正。生活中我们不能太认真,祝你好运!
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